物业客服

岗位职责：
（1）必须熟练掌握服务中心各项业务的办理工作（收房手续、装修手续、车位租赁等），及时快速地为业主提供优质高效的服务。
（2）负责收集业主（住户）信息，建立业主（住户）档案。负责对各种资料的归档，做好档案管理。
（3）接听报修、投诉电话，并做好登记、接待与派工工作；及时合理安排人员并按规定程序操作与处理。每日电话回访维修情况并记录维修结果。
（4）负责对公共区域及空置房进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报客户服务中心通知相关部门进行处理，并跟进处理结果；
（5）与业主（住户）保持良好的关系，定期开展回访工作，向业主（住户）解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、业主服务手册等，能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，巧妙的处理好每件事情，维护公司的利益和声誉；
（6）全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常维修工程的跟进完成，受理业主（住户）房屋维修事项，及时跟进、回访；
（7）及时提供业主（住户）应收已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及组织催收工作；并做好每月水费、物业费等相关费用的电脑录入、收缴工作；
（8）每日将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确保现金安全，且做到日清日结，保险柜不存有大量现金；
（9）负责小区钥匙的管理工作
（10）协助处理各类突发事件；
（11） 完成上级领导交办的其他任务
任职资格：
1.年龄：20-35周岁；
2.1年以上同岗位经验；
3.大专以上学历；
4.标准流利的普通话，良好的语言表达能力并有独立问题的能力。
工作时间：八小时制