1.遵守和执行酒店的各项规章制度及操作程序。
2.按程序为入住和离店客人提供行李搬运服务。
3.保管住客临时寄存的行李，处理过期行李。
4.热情、礼貌地引领客人到客房，并熟练地向客人介绍本宾馆的服务 项目及客房设施的使用方法。
5.派送各种报表、通知单、报纸、信件、传真、留言、留物、包裹、 特快专递、其它物品等。
6.熟悉交通、商业、旅游、气象、风俗及基本情况，为客人提供咨询服务。
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