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彭女士
工作职能： 客服主管(非技术) 物业管理
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女| 32岁| 6年以上经验 | 本科学历 | 现居吉阳区
更新：2021-09-22 被浏览： 次
求职意向
  • 工作职能： 客服主管(非技术) 物业管理
  • 意向岗位：客服主管、物业管理
  • 从事行业：不限
  • 期望薪资：3.5K-4.5K
  • 到岗时间：随时到岗
  • 求职状态：已离职，寻求新工作
  • 工作性质：全职
  • 工作地点： 吉阳区 天涯区 
工作经历 平均工作时长：2年6个月
  • 海南华诚之星汽车销售服务有限公司担任职位：客服主管
    工作时间：2020.03- 2020.12 【10个月】
    工作职责：1、主要负责整理每日顾客投诉，并根据投诉内容归责所属部门并实施监督检查； 2、不定期抽查客服人员的日常通话记录，检查电话礼仪、接待话术是否规范，有无第一时间解答顾客的问题、不得怠慢等； 3、根据厂家每季度下发的培训手册，安排员工学习并考核； 4、负责每月所属部门员工的班次及 kpi 考核。
  • 三亚凤凰国际机场担任职位：品质管理员
    工作时间：2015.01- 2019.02 【4年2个月】
    工作职责：1．执行部门的服务及检查标准制度，根据实际执行过程中遇到的各类情况和问题，拟提合理化的解决方案； 2．负责机场范围的日常具体管理工作，带领当日值班督导完成各具体监督、检查工作； 3．协助负责起草品质服务相关报告、总结、计划、决议等公文函件和各类规章制度及守则； 4．督导检查各部门在工作流程中存在出现的不足、缺陷、漏洞，及时给予纠正引导； 5. 督促完善员工服务、检查操作流程，及时发现问题解决问题，纠正服务中存在问题，不断完善提升服务质量。 6. 负责部门文案起草、手册修订、会议纪要拟写、外包单位考核等等。
教育经历
  • 江南大学 学历学位：本科
    在校时间：2018.03-2021.03
    主修专业：工商管理
  • 中南大学 学历学位：大专
    在校时间：2013.03-2015.07
    主修专业：会计电算化
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